Documentos precontractuales
Antes de firmar un préstamo recibes la información normalizada europea sobre el crédito al consumo (INE). Aquí explicamos para qué sirve, cuándo la recibes y cómo leerla.
Finalidad y base legal
La INE es un documento con un formato común en toda la Unión Europea (anexo II de la Ley 16/2011). Resume las características y el coste del préstamo que te ofrecen para que puedas compararlo con otras ofertas antes de comprometerte.
El prestamista debe entregártela gratis, en papel o en otro soporte duradero que puedas guardar, antes de que asumas ninguna obligación (artículo 10).
Entrega antes de la firma
Por ahora, la INE te la entrega la entidad colaboradora en la que solicitas, antes de firmar y con sus condiciones. Cuando se solicite con MyLoan24 Digital Credit España S.L., la recibirás en su formulario. Recibirla no te obliga a nada. Puedes leerla, compararla y decidir no firmar.
- Si algo no está claro, puedes pedir explicaciones antes de firmar (artículo 11 de la Ley 16/2011).
- Puedes pedir gratis una copia del proyecto de contrato, salvo que el prestamista no esté dispuesto a celebrarlo contigo.
- Junto con la INE recibes el texto completo del contrato, también antes de la firma.
Los cinco apartados de la INE
- 1. Prestamista
- Identidad y datos de contacto.
- 2. Características del crédito
- Tipo de crédito, importe, cómo y cuándo recibes el dinero, duración, pagos e importe total a pagar.
- 3. Costes
- Tipo deudor (TIN), TAE con un ejemplo representativo, servicios accesorios obligatorios si los hay, otros costes y costes por pagos atrasados.
- 4. Otros aspectos jurídicos
- Desistimiento, reembolso anticipado, consulta de ficheros de solvencia y copia del proyecto de contrato.
- 5. Contratación a distancia
- Registro del prestamista, cómo desistir, ley aplicable y vías de reclamación.
Ejemplo de INE
La tabla muestra una INE rellenada con el ejemplo representativo del tarifario vigente (versión 2026-09-22). La INE de tu solicitud se genera con tus datos y añade los apartados que correspondan a tu caso, por ejemplo el periodo de validez de la información y las instrucciones completas para desistir.
| Apartado | Ejemplo |
|---|---|
| 1. Prestamista | |
| Prestamista | MyLoan24 Digital Credit España S.L. |
| Dirección | Calle de Príncipe de Vergara, 112, Planta 5, 28006 Madrid |
| Teléfono y correo | +34 910 44 22 24 · soporte@myloan24.es |
| Página web | https://myloan24.es |
| 2. Características del crédito | |
| Tipo de crédito | Préstamo de pago único |
| Importe total del crédito | 300,00 € |
| Disposición de fondos | Transferencia a tu cuenta después de la firma |
| Duración | 30 días |
| Pagos | Un pago de 385,50 € en la fecha de vencimiento |
| Importe total que deberás pagar | 385,50 € (300,00 € de capital y 85,50 € de intereses) |
| 3. Costes del crédito | |
| Tipo deudor (TIN) | 346,75% anual (0,95% diario) |
| TAE | 2.013,43% |
| Comisiones | 0,00 € |
| Costes por pagos atrasados | Intereses de demora del 1,20% diario sobre la cantidad vencida y no pagada (capital e intereses del vencimiento) y gasto de gestión de reclamación de 35,00 € |
| 4. Otros aspectos jurídicos | |
| Derecho de desistimiento | Sí, en 14 días naturales |
| Reembolso anticipado | Sí, total o parcial, en cualquier momento |
| Consulta de ficheros de solvencia | Si la solicitud se rechaza por el resultado de esa consulta, el prestamista debe informarte del resultado sin coste |
| Copia del proyecto de contrato | Puedes pedirla gratis |
| 5. Contratación a distancia | |
| Registro | Registro Mercantil de Madrid, Tomo 40215, Folio 63, Hoja M-789410 |
Por ejemplo, si el total de 385,50 € se paga con 10 días de retraso, los intereses de demora son 46,26 € (1,20% diario × 10 días sobre 385,50 €), más 35,00 € de gastos de reclamación: 81,26 € en total, además de lo que ya debías.
Otros documentos
- Resumen de las condiciones generales: productos, costes, devolución y derechos.
- Costes y condiciones: tabla de importes y plazos con ejemplos.
- Derecho de desistimiento: cómo dejar sin efecto el contrato en 14 días.
Contacto
Para dudas sobre la INE antes de firmar:
- Atención al cliente soporte@myloan24.es
- Teléfono +34 910 44 22 24
- Correo postal MyLoan24 Digital Credit España S.L., Paseo de la Castellana, 160, 28046 Madrid
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