Derecho de desistimiento
Puedes dejar sin efecto tu contrato de préstamo en un plazo de 14 días naturales, sin indicar el motivo y sin penalización (artículo 28 de la Ley 16/2011).
¿Tu préstamo es de otra entidad? Si lo contrataste desde «Ver oferta», tu contrato es con la entidad colaboradora. El desistimiento, los pagos, las dificultades de pago y las reclamaciones se dirigen a ella, con los datos que figuran en tu contrato y en la información normalizada europea (INE).
Plazo
Tienes 14 días naturales desde la firma del contrato. Si recibes las condiciones del contrato más tarde, el plazo cuenta desde ese día.
Cumples el plazo si envías la comunicación antes de que termine, por un medio que deje constancia, como el correo electrónico o una carta.
Cómo desistir
- Comunica tu decisión al prestamista con el que firmaste. Si tu contrato es con MyLoan24 Digital Credit España S.L., usa el medio que indica el contrato, escribe a soporte@myloan24.es o envía una carta a MyLoan24 Digital Credit España S.L., Paseo de la Castellana, 160, 28046 Madrid. Si es con la entidad colaboradora, envía la comunicación a esa entidad, por el canal que indique su contrato. El plazo es el mismo, 14 días naturales, porque lo fija la Ley 16/2011.
- Indica tu nombre y apellidos, el número de contrato, la fecha de firma y que desistes del contrato. Puedes usar el modelo de abajo.
- Devuelve el importe recibido y los intereses de los días en que lo tuviste, sin retraso y como máximo en 30 días naturales desde que enviaste la comunicación.
Si no sabes con quién firmaste, consulta en la ayuda dónde se hace la solicitud y se firma el contrato.
Importe que devuelves
Los intereses se calculan con el tipo deudor del contrato, solo por los días en que tuviste el dinero. El prestamista no puede reclamarte ninguna otra compensación, salvo los gastos no reembolsables pagados a la Administración, si los hubiera.
Por ejemplo, en un préstamo de MyLoan24 con el precio estándar, si recibiste 300,00 € y los devuelves 5 días después, pagas 300,00 € más 14,25 € de intereses (0,95% diario), en total 314,25 €. En el primer préstamo con promoción el TIN es 0,00%, así que devuelves solo el importe recibido.
Modelo de comunicación
A la atención de MyLoan24 Digital Credit España S.L.
Paseo de la Castellana, 160, 28046 Madrid · soporte@myloan24.es
Por la presente comunico que desisto del contrato de préstamo n.º [número de contrato], firmado el [fecha de firma].
Nombre y apellidos: [nombre y apellidos]
Correo electrónico o teléfono de contacto: [dato de contacto]
Fecha: [fecha]
Firma: [solo si lo envías en papel]
Si tu contrato es con la entidad colaboradora, pon su nombre y la dirección que figure en tu contrato. No hace falta adjuntar documentos. Si necesitamos confirmar tu identidad, te lo pediremos al responder.
Si ya han pasado los 14 días
Puedes devolver el préstamo antes del vencimiento cuando quieras y pagar solo los intereses de los días transcurridos. Consulta reembolso anticipado.
Contacto
Para dudas sobre el desistimiento de un contrato con MyLoan24 Digital Credit España S.L.:
- Atención al cliente soporte@myloan24.es
- Teléfono +34 910 44 22 24
- Correo postal MyLoan24 Digital Credit España S.L., Paseo de la Castellana, 160, 28046 Madrid
Al pulsar una dirección se abre tu programa de correo; el mensaje no se envía hasta que lo mandes.