Cómo ejercer tus derechos de protección de datos
Qué derechos puedes ejercer ante MyLoan24 Digital Credit España S.L., cómo escribir a su delegado de protección de datos y qué plazos se aplican.
Derechos que puedes ejercer
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso (artículo 15) | Saber si tratamos tus datos, cuáles, para qué y durante cuánto tiempo, y recibir una copia. |
| Rectificación (artículo 16) | Corregir datos inexactos o completar los incompletos. |
| Supresión (artículo 17) | Pedir que se borren cuando ya no sean necesarios o no haya base para tratarlos, salvo que la ley obligue a conservarlos. |
| Limitación (artículo 18) | Pedir que solo se conserven mientras se resuelve una reclamación o una duda sobre su exactitud. |
| Portabilidad (artículo 20) | Recibir en un formato de uso común los datos que nos diste, cuando el tratamiento se basa en un contrato o en tu consentimiento. |
| Oposición (artículo 21) | Oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo o con fines comerciales. |
| Decisiones automatizadas (artículo 22) | Si una decisión que te afecta de forma significativa se toma solo de manera automatizada, pedir que la revise una persona, dar tu punto de vista e impugnarla. |
Si diste tu consentimiento para algún tratamiento, puedes retirarlo cuando quieras.
Envío de la solicitud
- Escribe a dpo@myloan24.es. Si eres o has sido cliente, hazlo desde el correo que usaste con MyLoan24, para que podamos localizar tus datos. También puedes enviar una carta al delegado de protección de datos de MyLoan24 Digital Credit España S.L., Paseo de la Castellana, 160, 28046 Madrid.
- En el asunto, indica el derecho que ejerces, por ejemplo «Derecho de acceso».
- En el mensaje, incluye:
- tu nombre y apellidos;
- un dato de contacto para responderte;
- qué pides exactamente, por ejemplo qué dato quieres corregir y cuál es el correcto;
- si eres o has sido cliente, el teléfono que usaste en la solicitud.
Si actúas en nombre de otra persona, dilo en el mensaje. Te pediremos que acredites la representación.
No adjuntes copia de tu DNI ni otros documentos. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos en la respuesta que la confirmes y te diremos cómo.
Modelo de mensaje
Asunto: Derecho de [acceso / rectificación / supresión / limitación / portabilidad / oposición]
Soy [nombre y apellidos]. Quiero ejercer mi derecho de [derecho] sobre mis datos personales. [Explica qué pides; por ejemplo, qué dato quieres corregir y el valor correcto.]
Pueden responderme en [correo electrónico o dirección postal].
[Fecha]
Plazos y coste
Debemos responderte sin dilación indebida y, como máximo, en un mes desde que recibamos tu solicitud. Si es compleja o hay muchas solicitudes, el plazo puede ampliarse otros dos meses; en ese caso te avisaremos dentro del primer mes y te diremos el motivo (artículo 12.3 del RGPD).
Ejercer tus derechos es gratis. Solo si una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, en especial por repetitiva, se puede cobrar un canon razonable o no atenderla, explicando el motivo (artículo 12.5).
Datos de una solicitud o un contrato de préstamo
Si tu petición trata sobre los datos de una solicitud o de un contrato, envíala a la misma dirección. Qué datos se tratan en la solicitud lo informa la entidad en la que solicitas, en su web.
Reclamación ante la AEPD
Si no recibes respuesta en plazo o no estás de acuerdo con ella, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. No es obligatorio dirigirte antes a nuestro delegado.
Contacto
Dirección para ejercer tus derechos:
- Delegado de protección de datos dpo@myloan24.es
- Teléfono +34 910 44 22 24
- Correo postal MyLoan24 Digital Credit España S.L., Paseo de la Castellana, 160, 28046 Madrid
Al pulsar una dirección se abre tu programa de correo; el mensaje no se envía hasta que lo mandes.