Comprueba el pago y envía el justificante
- Comprueba en tu banca online que la transferencia figura como realizada, no como pendiente ni devuelta.
- Revisa el IBAN de destino, el importe y el concepto.
- Mira la fecha. Hecha en fin de semana o en festivo, una transferencia ordinaria espera al siguiente día hábil bancario.
- Descarga el justificante en PDF. Deben verse el IBAN de origen, el de destino, la fecha, el importe y el concepto.
- Envíalo por correo a atención al cliente con tu nombre y tu DNI o NIE, y consérvalo hasta que te confirmen el pago.
Si el pago sigue sin aparecer
- Tu banco devolvió la transferencia. Suele deberse a un IBAN mal escrito. Hazla de nuevo con los datos de tu contrato.
- La enviaste a otra cuenta. Contacta con tu banco cuanto antes para pedir la devolución de la transferencia.
- El vencimiento está cerca. Envía el justificante antes de que venza, para que quede constancia de la fecha en que pagaste.
- Nadie te responde o no estás de acuerdo con la respuesta. Llama al teléfono de atención al cliente. Si el problema sigue, puedes presentar una reclamación.
Canal oficial
Envía el justificante al correo de atención al cliente. Con el vencimiento cerca, llama además por teléfono.
- Teléfono: +34 910 44 22 24
- WhatsApp: +34 611 00 24 24
- Correo: soporte@myloan24.es
Al pulsar una dirección se abre tu programa de correo; el mensaje no se envía hasta que lo mandes.
No envíes por correo ni por chat tus claves bancarias ni el código SMS de firma.
Fuente y fecha de revisión
Revisado el 22 de septiembre de 2026 por MyLoan24 Digital Credit España S.L.