Guía · Antes de solicitar y si surgen problemas
Qué hacer si no puedes devolver el préstamo a tiempo
Resumen
En un préstamo de MyLoan24, un impago sin aviso suma intereses de demora del 1,20% diario sobre la cantidad vencida y no pagada (capital e intereses del vencimiento) y un gasto de reclamación de 35,00 €. Llama o escribe antes del vencimiento a quien te concedió el préstamo, di cuánto y cuándo puedes pagar y pide por escrito cualquier acuerdo.
¿Tu préstamo es de otra entidad? Si lo contrataste desde «Ver oferta», tu contrato es con la entidad colaboradora. El desistimiento, los pagos, las dificultades de pago y las reclamaciones se dirigen a ella, con los datos que figuran en tu contrato y en la información normalizada europea (INE).
Antes del vencimiento
- Ordena tu presupuesto poniendo primero vivienda, alimentación y suministros, y después las deudas.
- Calcula cuánto puedes pagar y en qué fechas.
- Contacta antes de que venza el préstamo con la entidad que te lo concedió. Si es MyLoan24, por teléfono en el +34 910 44 22 24 o por correo en cobros@myloan24.es.
- Explica tu situación y lo que puedes pagar. Pide que te confirmen por escrito cualquier acuerdo, con fechas e importes.
- Cumple lo acordado y guarda los justificantes.
Al pulsar una dirección se abre tu programa de correo; el mensaje no se envía hasta que lo mandes.
Prórroga o plan de pagos
En un préstamo de MyLoan24, según tu situación, se puede estudiar una prórroga del vencimiento o un plan de pagos. Ninguna de las dos es automática y cada caso se estudia por separado. Como una prórroga puede tener coste, pregunta cuánto y cuál será el nuevo total a devolver antes de aceptarla.
Pedir otro préstamo para pagar este añadiría intereses nuevos a la deuda que ya tienes.
Impago sin aviso
- El contrato de MyLoan24 prevé intereses de demora del 1,20% diario sobre la cantidad vencida y no pagada (capital e intereses del vencimiento) y un gasto de reclamación de 35,00 €.
- Si era tu primer préstamo, la promoción deja de aplicarse desde el vencimiento.
- Después de los requerimientos de pago que exige la ley, la deuda puede comunicarse a un fichero de solvencia como ASNEF-Equifax y reclamarse por vía judicial.
Por ejemplo, si el total de 385,50 € se paga con 10 días de retraso, los intereses de demora son 46,26 € (1,20% diario × 10 días sobre 385,50 €), más 35,00 € de gastos de reclamación: 81,26 € en total, además de lo que ya debías.
Un mensaje que puedes adaptar
Un mensaje claro ayuda a estudiar tu caso. Cambia lo que está en cursiva por tus datos.
Tengo un préstamo que vence el día y mes. Por el motivo, en una frase, no podré pagar el importe completo ese día. Puedo pagar la cantidad que puedas el día y mes. ¿Qué opciones hay y qué coste tiene cada una? Os pido que me confirméis por escrito lo que acordemos.
Incluye tu nombre y tu DNI o NIE. No incluyas claves bancarias ni datos de tarjeta.
Hasta dónde llega esta guía
- No sustituye el asesoramiento jurídico. Con varias deudas a la vez, pide orientación en la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento.
- Si no estás de acuerdo con cómo se gestiona tu caso, puedes presentar una reclamación.
Fuentes
- Condiciones del producto de MyLoan24 Digital Credit España S.L., versión 2026-09-22
- Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales, artículo 20 (sistemas de información crediticia)
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Portal del Cliente Bancario del Banco de España
Revisado el 22 de septiembre de 2026 por MyLoan24 Digital Credit España S.L.
Las cifras de los ejemplos corresponden a las condiciones vigentes (versión 2026-09-22). Si ves un error, consulta la política editorial.