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Club MyLoan24

¿Qué hago si no se aplicó el descuento del Club?

Si tu préstamo es de MyLoan24, avisa a atención al cliente con el número de solicitud o de contrato. Revisamos el caso con los datos de tus contratos y, si se confirma que no se tuvo en cuenta un criterio del Club MyLoan24 que cumples o que el descuento está mal calculado, corregimos el descuento del contrato afectado.

Mientras las solicitudes se hacen en una entidad colaboradora, las ventajas del Club solo se aplican a los préstamos que concede MyLoan24 Digital Credit España S.L., no a los de esa entidad.

Antes de avisar, comprueba

  1. Que no es tu primer préstamo. El Club no se combina con la promoción del primer préstamo.
  2. Que cumples los criterios del nivel.
    • Contigo. Al menos un préstamo con MyLoan24 devuelto en la fecha acordada; no cuentan los contratos de los que desistes.
    • Confianza. Criterios de Contigo, más de 180 días naturales desde la firma del primer contrato y ningún retraso en los pagos.
  3. Que no tienes importes vencidos sin pagar en otro contrato. Mientras los haya, el descuento no se aplica a una nueva solicitud.
  4. Que el importe cuadra, con la cuenta que se explica debajo.
  5. Con todo comprobado, avisa por teléfono, WhatsApp o correo e indica el número de solicitud o de contrato y qué dato crees que no es correcto.

Cómo se comprueba el importe. El descuento es igual a los intereses sin descuento por el porcentaje del nivel. Con 85,50 € de intereses y un 10%, son 8,55 €, y el total pasa de 385,50 € a 376,95 €. Si en tu INE o en tu contrato el total no ha bajado, o ha bajado menos, anota las dos cifras antes de avisar.

Antes y después de firmar

Si aún no has firmado, consúltalo antes de aceptar el contrato, para firmar ya con el descuento correcto. Si ya has firmado, el aviso sigue valiendo y la corrección se hace sobre ese mismo contrato. En el ejemplo de arriba, el total tendría que bajar en 8,55 €.

Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una reclamación en reclamaciones@myloan24.es. El procedimiento está en la página de reclamaciones.

Canal oficial

Pide la revisión por el canal que prefieras; te responderemos por el mismo.

Al pulsar una dirección se abre tu programa de correo; el mensaje no se envía hasta que lo mandes.

No envíes por correo ni por chat tus claves bancarias ni el código SMS de firma.

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Fuente y fecha de revisión

Revisado el 22 de septiembre de 2026 por MyLoan24 Digital Credit España S.L.

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