Reglamento del Club

1. Organizador, ámbito territorial y vigencia

El programa de ventajas Club MyLoan24 (en adelante, «el Club») lo organiza MyLoan24 Digital Credit España S.L., con NIF B-89914205, domicilio social en Calle de Príncipe de Vergara, 112, Planta 5, 28006 Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 40215, Folio 63, Hoja M-789410.

El organizador es también el prestamista de los préstamos a los que se aplican las ventajas del Club.

Las ventajas se aplican a los préstamos que el organizador concede en España.

Esta es la versión 2.0 del reglamento, en vigor desde el 22 de septiembre de 2026. El programa no tiene fecha de finalización prevista. Los cambios y el posible fin del programa se rigen por el apartado 9.

2. Participación y contratos que cuentan

Quién participa

Participan todas las personas que solicitan un préstamo a MyLoan24 Digital Credit España S.L. o que ya han tenido un contrato con esta entidad. No hay que darse de alta ni rellenar ningún formulario aparte de la solicitud del préstamo.

Qué contratos cuentan

Para cumplir los criterios de un nivel cuentan los contratos de préstamo firmados con MyLoan24 Digital Credit España S.L. y devueltos en la fecha acordada o antes:

• el primer préstamo con promoción (ML24-PROMO-0);
• el préstamo de pago único (ML24-STD);
• el préstamo a plazos (ML24-PLAZOS-3M), cuando todas las cuotas se han pagado en sus fechas.

No cuentan los contratos de los que desistes, los devueltos después de la fecha acordada ni los que todavía no has terminado de devolver.

Cómo se calcula la antigüedad

La antigüedad se cuenta en días naturales desde la firma de tu primer contrato con MyLoan24 Digital Credit España S.L.; si desististe de ese contrato, desde la firma del siguiente. No hace falta tener un préstamo en curso durante ese tiempo.

Coste y condiciones de participación

La participación es gratuita, sin cuota de alta, de mantenimiento ni de renovación. No exige suscripción, contratar otros productos ni aceptar comunicaciones comerciales, y las ventajas son las mismas aunque no aceptes publicidad.

3. Niveles y criterios

El Club tiene tres niveles. En cada solicitud se aplica el nivel más alto cuyos criterios cumples.

Los niveles no dependen del número de préstamos ni de los importes solicitados. Para mantener un nivel no hace falta pedir nuevos préstamos, y una pausa larga sin préstamos no lo hace perder por sí sola.

Al evaluar cada solicitud de préstamo que recibe, MyLoan24 Digital Credit España S.L. comprueba qué criterios cumples con los datos de tus contratos anteriores. Si cumples los de Contigo o Confianza, el descuento figura en la información que recibes antes de firmar y en el contrato. Este sitio web no conoce ni muestra el nivel de ninguna persona.

Como el nivel se comprueba en cada solicitud, un retraso en los pagos hace que dejen de cumplirse los criterios de Confianza. Mientras tengas importes vencidos sin pagar en otro contrato, el descuento del Club no se aplica a una nueva solicitud.

4. Ventajas y cálculo del descuento

Fórmula

Descuento = porcentaje del nivel × intereses ordinarios del préstamo

El porcentaje es del 10% en el nivel Contigo y del 20% en el nivel Confianza. El resultado se redondea al céntimo.

Base del descuento

El descuento se calcula solo sobre los intereses ordinarios que fija el contrato. Nunca se aplica al capital, a comisiones, a intereses de demora ni a gastos por impago. No reduce el importe que recibes; recibes el capital completo y devuelves menos intereses.

En el préstamo a plazos, el porcentaje se aplica a los intereses ordinarios de cada cuota. El contrato y su cuadro de amortización muestran los importes con el descuento aplicado.

Ejemplo

Importes mínimos y máximos

No hay un importe mínimo distinto de los límites de cada producto, que van de 50 € a 1.000 € en el préstamo de pago único y de 400 € a 1.500 € en el préstamo a plazos. Tampoco hay un tope en euros aparte del porcentaje; según el nivel, el descuento nunca supera el 10% o el 20% de los intereses ordinarios del préstamo.

A qué contratos se aplica

• Primer contrato. No tiene descuento del Club. Si cumple sus condiciones, se aplica la promoción del primer préstamo (apartado 5).
• Contratos siguientes. Préstamos de pago único (ML24-STD) y a plazos (ML24-PLAZOS-3M), con el descuento del nivel cuyos criterios cumples al evaluar la solicitud.
• Exclusiones. El primer préstamo con promoción (ML24-PROMO-0) y las solicitudes presentadas mientras otro contrato tiene importes vencidos sin pagar.

Intereses, comisiones y coste total

Los intereses son el precio del préstamo. En el de pago único se calculan como importe × días × tipo diario (0,95%). Las comisiones son cargos distintos de los intereses; en el préstamo de pago único son de 0,00 €, y el descuento del Club nunca se aplica a ellas. El coste total es todo lo que pagas además del capital.

Un descuento sobre los intereses no rebaja el total a devolver en el mismo porcentaje. En el ejemplo, un descuento del 10% reduce el total de 385,50 € a 376,95 €, un 2,2% menos. La TAE se recalcula con el total después del descuento y tampoco baja en el mismo porcentaje que los intereses.

5. Compatibilidad con otras ofertas

El descuento del Club no se combina con la promoción del primer préstamo en un mismo contrato. Las dos ventajas corresponden a contratos distintos. La promoción se aplica al primer contrato y el Club, a los siguientes.

Si en el futuro se publica otra promoción, sus condiciones indicarán si se puede combinar con el Club. Mientras no lo digan expresamente, no se combina.

La promoción del primer préstamo tiene sus propias condiciones. Solo para el primer contrato de cada cliente. Si devuelves el préstamo en la fecha acordada no pagas intereses ni comisiones. Si no lo devuelves a tiempo, la promoción deja de aplicarse desde el vencimiento y se aplican los intereses de demora del contrato. Más información en primer préstamo.

6. Validez de la ventaja y situaciones especiales

• Validez. El nivel se comprueba en cada solicitud. El descuento que figura en un contrato firmado se mantiene hasta que ese contrato termina, aunque después cambien las reglas o los criterios que cumples.
• Pausa sin préstamos. Una pausa larga no hace perder el nivel por sí sola. En la siguiente solicitud se comprueban los criterios del apartado 3.
• Reembolso anticipado. Si devuelves el préstamo antes de la fecha acordada, pagas los intereses devengados hasta el día de la devolución y el descuento se aplica a esos intereses realmente devengados. El contrato cuenta como devuelto en fecha. El importe exacto se pide como se explica en reembolso anticipado.
• Desistimiento. Un contrato del que desistes no cuenta para los niveles ni para la antigüedad. Los pasos para desistir están en derecho de desistimiento.
• Cambio de condiciones. Si cambian los porcentajes o los criterios, los contratos firmados conservan el descuento que figura en ellos. Las nuevas reglas se aplican a las solicitudes presentadas desde la entrada en vigor de la nueva versión.
• Ventaja que no se aplica. Si en una solicitud no se cumplen los criterios de Contigo o Confianza, o el préstamo está excluido según el apartado 4, la información previa al contrato muestra el precio sin descuento. Eso no impide que el descuento se aplique en solicitudes posteriores.

7. Errores en el nivel o en el descuento

Si crees que al evaluar tu solicitud no se ha tenido en cuenta un criterio que cumples, o que el descuento de tu contrato está mal calculado, avísanos por cualquiera de estos canales:

• Teléfono: +34 910 44 22 24
• WhatsApp: +34 611 00 24 24
• Correo electrónico: soporte@myloan24.es

Indica el número de solicitud o de contrato y qué dato crees que no es correcto. Lo revisamos con los datos de tus contratos y te respondemos por el mismo canal. Si se confirma el error, corregimos el descuento del contrato afectado. Si lo detectas antes de firmar, consúltalo antes de aceptar el contrato.

Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una reclamación en reclamaciones@myloan24.es. El procedimiento se explica en la página de reclamaciones.

8. Evaluación independiente de cada solicitud

El Club no garantiza la aprobación de un préstamo, un importe mayor ni un plazo de transferencia concreto. Cada solicitud de préstamo que recibe MyLoan24 Digital Credit España S.L. se evalúa por separado, y el nivel solo determina el descuento sobre los intereses si el préstamo se concede.

Los importes máximos, los plazos de devolución y el tiempo de la transferencia no dependen del nivel.

9. Cambios y fin del programa

MyLoan24 Digital Credit España S.L. puede modificar este reglamento o terminar el programa. Cada cambio se publica en esta página con un nuevo número de versión y su fecha de entrada en vigor.

Además, se comunica a los clientes por el canal habitual, el correo electrónico que facilitaron al contratar.

Los descuentos que ya figuran en contratos firmados se mantienen hasta el final de esos contratos, aunque el programa cambie o termine. Si el programa termina, esta página indicará la fecha de fin; las solicitudes presentadas desde esa fecha no tendrán descuento del Club.

10. Atención al cliente y dificultades de pago

La atención al cliente, las reclamaciones y la ayuda si tienes dificultades para pagar están disponibles para todos los clientes, con independencia del nivel.

Si prevés que no podrás pagar en la fecha acordada, contacta con nosotros cuanto antes. En la página de dificultades de pago se explica qué hacer y qué información preparar. Mantener un nivel nunca exige pedir otro préstamo.

• Teléfono: +34 910 44 22 24
• WhatsApp: +34 611 00 24 24
• Correo electrónico: soporte@myloan24.es

Atendemos todos los días, las 24 horas (hora peninsular española).

11. Protección de datos

Para comprobar los criterios de cada nivel, MyLoan24 Digital Credit España S.L. usa los datos de tus contratos que ya trata como prestamista (fechas de firma y de devolución, pagos y retrasos). Para el Club no se piden datos adicionales ni consentimiento para comunicaciones comerciales.

Este sitio web no guarda ni muestra el nivel de ninguna persona. Cómo tratamos tus datos y cómo ejercer tus derechos se explica en la política de privacidad y en derechos de privacidad. Para cuestiones de protección de datos, escribe a dpo@myloan24.es.