Preguntas frecuentes sobre el Club

Participas desde tu primer contrato con MyLoan24, sin darte de alta ni rellenar nada aparte de la solicitud del préstamo. Es gratuito, sin cuotas ni suscripción, y no exige aceptar comunicaciones comerciales. La ayuda resume en una tabla los requisitos de cada nivel, en cómo entro en el Club.

Esta web no muestra ni guarda el nivel de nadie. MyLoan24 Digital Credit España S.L. lo comprueba cuando le solicitas un préstamo, con los datos de tus contratos anteriores, y el descuento que corresponda aparece en las condiciones que recibes antes de firmar.

Si quieres consultarlo antes, llama al +34 910 44 22 24 o escribe a soporte@myloan24.es. Los criterios están en el apartado 3 de las reglas.

Inicio no tiene descuento. Contigo tiene un 10% y Confianza un 20%, siempre sobre los intereses ordinarios del préstamo.

Con un préstamo de 300,00 € a 30 días, los intereses son 85,50 €. Con Contigo pagas 8,55 € menos y devuelves 376,95 €; con Confianza, 17,10 € menos y devuelves 368,40 €, en lugar de 385,50 €. Ver ejemplo de ventajas.

Recibes siempre el capital completo. Como el descuento solo reduce los intereses ordinarios, y no las comisiones ni los intereses de demora, el total a devolver baja menos que el porcentaje del descuento. En el ejemplo anterior, con Contigo, el total es un 2,2% menor. La guía cómo comprobar el descuento del Club hace la cuenta paso a paso.

Una pausa larga no hace perder el nivel por sí sola, y no hace falta pedir préstamos para mantenerlo. Cuando vuelvas a solicitar uno, se comprueban los mismos criterios.

Un préstamo devuelto después de la fecha acordada no cuenta para alcanzar un nivel, y Confianza exige no haber tenido retrasos en los pagos. Mientras tengas importes vencidos sin pagar en otro contrato, el descuento no se aplica a una nueva solicitud.

Si prevés un retraso, consulta cómo actuar en dificultades de pago.

Pagas los intereses devengados hasta el día en que devuelves el préstamo, y el descuento se aplica a esos intereses. El contrato cuenta como devuelto en fecha. Para saber el importe exacto, sigue los pasos de reembolso anticipado.

Un contrato del que desistes no cuenta para alcanzar un nivel ni para calcular la antigüedad. Los pasos para desistir están en la página de desistimiento.

En un mismo contrato, no. La promoción es para el primer contrato (de 50 € a 300 €, TIN 0,00%) y el Club se aplica a los contratos siguientes.

Con 300,00 € a 30 días, en el primer préstamo con promoción devuelves 300,00 €. Un préstamo siguiente cuesta 385,50 € sin descuento, 376,95 € con Contigo y 368,40 € con Confianza. La comparación completa está en el apartado 5 de las reglas.

El nivel solo cambia el descuento sobre los intereses. Cada solicitud de préstamo a MyLoan24 Digital Credit España S.L. se evalúa por separado y la aprobación no está garantizada; los importes máximos, los plazos y el tiempo de la transferencia son los mismos en todos los niveles.

Escribe a soporte@myloan24.es o llama al +34 910 44 22 24 e indica el número de solicitud o de contrato y qué dato crees que no es correcto. Lo revisamos y, si se confirma el error, corregimos el descuento.

Qué comprobar antes de avisar está en la ayuda, en qué hago si no se aplicó el descuento. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una reclamación.

Cada cambio se publica en el reglamento del Club con un nuevo número de versión y su fecha de entrada en vigor, y se comunica a los clientes por correo electrónico. Los descuentos que ya figuran en contratos firmados se mantienen hasta el final de esos contratos.

La versión 2.0 del reglamento está en vigor desde el 22 de septiembre de 2026. La versión y la fecha figuran siempre al principio del reglamento.

La atención al cliente, las reclamaciones y la ayuda con dificultades de pago no dependen del nivel ni del descuento. Contacta cuanto antes por teléfono (+34 910 44 22 24), WhatsApp (+34 611 00 24 24) o correo electrónico, y consulta la página de dificultades de pago.