Comprobaciones mientras esperas
- Que has firmado el contrato. La transferencia no se ordena antes de la firma.
- Que estás mirando la cuenta que verificaste en la solicitud.
- Los movimientos pendientes y los avisos de tu banco. Si crees que ha retenido el pago por una revisión de seguridad, pregúntale en su aplicación o por teléfono.
- Las condiciones de la entidad colaboradora, que indican cuándo y cómo envía el dinero.
Cuando el dinero tarda más de lo normal
Si el préstamo es de la entidad colaboradora, pídele a ella la fecha de la orden y la referencia de la transferencia. Si es de MyLoan24, escribe a atención al cliente con tu nombre y tu DNI o NIE; te darán esos datos para que los consultes con tu banco.
Nadie puede pedirte dinero para «liberar» un préstamo. Un mensaje que diga que la transferencia está retenida hasta que pagues algo es un fraude. Ni MyLoan24 ni un prestamista legítimo cobran por adelantado por enviarte el dinero. Más señales en cómo reconocer una página de préstamos falsa.
Canal oficial
Ten a mano tu nombre completo y tu DNI o NIE cuando escribas o llames.
- Teléfono: +34 910 44 22 24
- WhatsApp: +34 611 00 24 24
- Correo: soporte@myloan24.es
Al pulsar una dirección se abre tu programa de correo; el mensaje no se envía hasta que lo mandes.
No envíes por correo ni por chat tus claves bancarias ni el código SMS de firma.
Fuente y fecha de revisión
- Reglamento (UE) 2024/886 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de marzo de 2024 (EUR-Lex)
- Página «Cómo recibir el dinero»
- Condiciones del producto de MyLoan24 Digital Credit España S.L., versión 2026-09-22
Revisado el 22 de septiembre de 2026 por MyLoan24 Digital Credit España S.L.